КОНКРЕТНЫЕ ЗАДАЧИ ПОСЛЕ ЗАПУСКА
Нужно выпустить новую версию, перенести приложение или организовать обслуживание? Разбираем зависимости, фиксируем порядок изменений и определяем, за какие системы и задачи отвечает Protocloud.
Уточняем изменения и зависимости. Согласуем порядок обновления, проверки после запуска и возможность возврата к предыдущей версии.
Иллюстрация процесса: режим поддержки и состав работ согласуем отдельно.
СОПРОВОЖДЕНИЕ — ЭТО РАБОТА ЛЮДЕЙ
Новая версия приложения, перенос или обслуживание требуют конкретного плана. Определим системы в нашей зоне ответственности, порядок обращений и проверки результата — чтобы задачи не оставались между вашей командой и подрядчиком.
Согласуем канал связи и порядок работы с запросами.
Разбираем задачу, зависимости и состав изменений.
Проверяем согласованные сценарии и обсуждаем следующий шаг.
ЗАДАЧИ БИЗНЕСА
Новые версии выпускаются вручную, неясно, кто проверяет сервис, или предстоит смена инфраструктуры. Начинаем с конкретной задачи: что изменить, что должно продолжить работать и как проверить результат.
Определим окружение, зависимости приложения и согласованные сценарии проверки. Подготовим порядок развёртывания, проверки и возврата к прежней версии при необходимости.
На выходе: порядок выпуска и проверка согласованных сценариев.Разберём состав сервисов, подключения и порядок перехода. Согласуем этапы переноса и проверку работы в новой среде.
На выходе: план перехода и проверенное размещение после работ.Определим, что нужно контролировать, какие работы выполнять регулярно и как ваша команда передаёт обращения. Режим поддержки фиксируем в условиях.
На выходе: список систем, задач обслуживания и зон ответственности.ПОНЯТНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Перечень приложений, данных и окружений, к которым относятся согласованные работы. Это позволяет отделить нашу ответственность от задач вашей команды.
Порядок обращений, согласования, выпуска обновлений и проверки результата. Режим взаимодействия и условия реагирования определяем до начала работ.
Список необходимых изменений и порядок следующих этапов: обновление приложения, интеграции, изменение ресурсов или перенос.
ВЫПОЛНЕННЫЙ ПРОЕКТ
Это результат выполненного проекта. План перехода и возможность переноса без простоя для вашей системы определим после изучения зависимостей. Другие выполненные проекты →
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Обсудим количество приложений и окружений, частоту изменений и требуемый режим поддержки. В предложении зафиксируем состав регулярных работ, отдельные задачи и ответственность. Так можно сравнивать предложения по содержанию, а не только по ежемесячной цене.
Обсудить сопровождение ↗ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Да. Например, с развёртывания версии, переноса приложения или настройки согласованных проверок. Постоянное сопровождение обсуждается отдельно.
Можно обратиться с уже работающим продуктом. Сначала изучим его устройство, документацию, доступы и зависимости, затем определим, какие работы можем взять на себя.
До начала работы согласуем перечень систем и окружений, регулярные задачи, отдельные изменения и порядок обращений. Условия реагирования фиксируем в предложении.
Описание сервиса и текущей инфраструктуры, список проблем или изменений, сведения о действующих процессах выпуска и обслуживания. Доступы и детальные технические сведения уточняем после обсуждения.
Формат размещения и сопровождения обсуждаем отдельно. Если нужен перенос и вычислительные ресурсы, включим их в общее предложение.